Yeastar P-Series

Fonctionnalités complètes

Découvrez l'ensemble des fonctionnalités Yeastar P-Series. Les fonctionnalités marquées

Ultimate
sont réservées au plan Ultimate.

Communications Unifiées (UC)

Toutes vos communications sur une plateforme unique

Client Linkus Web

Accédez à vos appels depuis n'importe quel navigateur

Application Mobile

iOS et Android avec push notifications

Client Desktop

Windows et Mac avec intégration native

Extension Chrome

Click-to-call depuis votre navigateur

Présence & Statuts

Voyez la disponibilité de vos collègues

Messagerie instantanée

Chat interne entre collaborateurs

Routage & Standard

Dirigez vos appels intelligemment

Standard automatique (IVR)

Menus vocaux multi-niveaux personnalisables

Files d'attente

Gestion des appels entrants avec musique d'attente

Ring Groups

Sonnerie simultanée ou séquentielle

Routage horaire

Règles selon heures/jours/fériés

Transferts

Supervisé ou aveugle, avec annonce

Call Flow Designer

Ultimate

Éditeur visuel de flux (Ultimate uniquement)

Centre de Contact

Outils pour équipes support et commerciales

Wallboard temps réel

Statistiques d'appels en direct

Reporting avancé

Rapports détaillés et export

Routage par compétences

Assignation selon expertise des agents

Supervision

Écoute, chuchotement, intervention

Callback automatique

Rappel des appelants en file d'attente

Enquêtes post-appel

Mesure de satisfaction client

Intégrations Métiers

Connectez vos outils existants

CRM natifs

Salesforce, HubSpot, Zoho, Dynamics...

Helpdesk

Zendesk, Freshdesk, ServiceNow

Microsoft 365

Calendrier, contacts, présence

Microsoft Teams

Appels PSTN depuis Teams

API REST

Intégrations personnalisées

Webhooks

Notifications d'événements en temps réel

Omnichannel

Tous les canaux dans une interface

SMS professionnels

Envoi et réception de SMS

WhatsApp Business

Gérez WhatsApp depuis le même outil

Facebook Messenger

Centralisez les messages Facebook

Historique unifié

Toutes les conversations par contact

Assignation agents

Répartition des conversations

Réponses type

Modèles de messages réutilisables

Vidéoconférence

Ultimate

Réunions vidéo intégrées

Visio native

Sans outil tiers (Zoom, Teams...)

Partage d'écran

Présentations et démos

Réunions planifiées

Invitations avec lien unique

Salles de conférence

Numéros dédiés pour réunions

Enregistrement

Capture des réunions vidéo

Participants externes

Invitez des personnes hors entreprise

Messagerie Vocale

Gestion professionnelle des messages

Voicemail personnalisé

Messages d'accueil par utilisateur

Voicemail to Email

Recevez les messages par email

Transcription

Texte du message vocal (IA optionnel)

Notification push

Alerte sur mobile/desktop

Boîte de groupe

Messagerie partagée par équipe

Accès distant

Consultez depuis n'importe où

Sécurité & Fiabilité

Protection de vos communications

Chiffrement TLS/SRTP

Signalisation et voix sécurisées

Authentification 2FA

Double authentification utilisateurs

Protection anti-hacking

Détection et blocage automatique

Blocklist IP

Liste noire des IP malveillantes

Politiques de mot de passe

Règles de complexité et expiration

Logs d'audit

Traçabilité des actions administrateur

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